Политика за Доставка и Логистика (Shipping Policy)

Политика за доставка, срокове и логистика (Shipping Policy)

В BangLead GmbH (BangPuff) знаем колко е важно за вас да получите своите любими вейп устройства бързо, надеждно и дискретно. Затова сме изградили оптимизирана европейска логистична мрежа, която гарантира експресна доставка до всяка точка на България.

1. Откъде се изпращат пратките? (Европейски склад)

Всички поръчки, направени от клиенти в България, се обработват и експедират директно от нашия централен Европейски логистичен склад в Унгария (EU Warehouse). Това означава, че вашата пратка пътува изцяло в рамките на Европейския съюз. Ние ви гарантираме:

  • 0% Митнически такси и задържане: Няма да се налага да попълвате митнически декларации, да плащате ДДС при внос или да чакате освобождаване от българска митница.
  • 100% Оригинални продукти: Всички партиди в европейския ни склад пристигат директно от производствените линии на Bang и са преминали строг качествен контрол.

2. Логистичен партньор в България (Sameday Courier)

За територията на Република България сме избрали за наш основен стратегически партньор куриерска компания Sameday. При финализиране на поръчката можете да изберете между две изключително удобни опции:

🏠 Доставка до личен или служебен адрес:

Куриерът на Sameday ще достави запечатаната пратка директно до вашата врата в работни дни (понеделник - петък). Ще получите SMS и Viber известяване в деня на доставката с часовия интервал за посещение и телефона на куриера.

📦 Доставка до автоматизиран терминал Easybox:

Най-предпочитаният и дискретен метод! Можете да изберете най-близкия до вас терминал Sameday Easybox (разположени на бензиностанции, супермаркети и търговски центрове 24/7). Когато пратката е заредена в клетката, ще получите ПИН код / QR код за отваряне. Имате на разположение 36 до 48 часа да вземете пратката си в удобно за вас време.

3. Срокове за обработка и доставка

  • Време за обработка (Processing Time): Всички поръчки, направени в работен ден до 14:00 часа, се опаковат и предават на международния куриер в рамките на 24 до 48 часа. Поръчки, направени през уикенда или на официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
  • Време за транзит и доставка (Transit Time): Стандартният срок за доставка от склада в Унгария до адрес или Easybox в България е между 3 и 5 работни дни.

4. Цена за доставка и безплатна доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично в страницата за плащане (Checkout) на базата на избрания метод (до адрес или до Easybox) и общото тегло на пратката. *Следете нашите промоционални банери: при поръчка над определена сума или на специални промоционални бъндли (напр. поръчка на 3+ артикула), предлагаме БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за наша сметка!

5. Правила при Наложен платеж и проверка на пратката

При доставка с наложен платеж, вие заплащате сумата на куриера на Sameday (в брой или с карта на ПОС терминал при куриера / на Easybox терминала). Моля, уверете се, че имате подготвена точна сума или валидна банкова карта. При доставката получавате официален документ за платена пощенска пратка, който съгласно българския закон служи като касов бон.

6. Проблеми с доставката или повредена пратка

Ако външната транспортна опаковка е видимо разкъсана, смачкана или течаща при доставката от куриера, имате право да изискате съставяне на Констативен протокол за увредена пратка в присъствието на куриера или незабавно да откажете приемането. За всякакви логистични въпроси или забавления, не се колебайте да ни пишете:
📧 support@bangleadvape.com | 💬 WhatsApp: +86 153 3697 4054 | ✈️ Telegram: @BangPuff_EU